討論了一個(gè)冬季的新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》即將在3月15日正式實(shí)施。其中，無(wú)論是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、欺詐賠償、維權(quán)舉證，還是消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)等，都與家居行業(yè)息息相關(guān)。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，新法規(guī)的實(shí)施，將促進(jìn)品牌企業(yè)的完善和不良商家的淘汰，推動(dòng)家居消費(fèi)環(huán)境的秩序化發(fā)展。
新《消法》將于3月15日正式實(shí)施
去年10月25日，全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議經(jīng)表決通過(guò)了關(guān)于修改《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的決定，這是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法頒布近20年來(lái)首次大的修改。今年，新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新《消法》”)即將在3月15日正式實(shí)施。
對(duì)于漸趨火熱的家居電子商務(wù)平臺(tái)，新《消法》提出網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)要進(jìn)行先行賠付的責(zé)任。中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉俊海認(rèn)為，第三方交易平臺(tái)對(duì)其平臺(tái)上的商家有監(jiān)管的權(quán)利，也有監(jiān)管的義務(wù)。因?yàn)榻灰滓?guī)則是由平臺(tái)開(kāi)發(fā)的，其實(shí)是消費(fèi)者的受托人，理應(yīng)為消費(fèi)者把關(guān)。
新消法來(lái)了 家居消費(fèi)如何維權(quán)你懂了嗎？
此外，新《消法》中關(guān)于消費(fèi)者欺詐三倍賠償、網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品7日之內(nèi)無(wú)理由退貨等規(guī)定，也給了消費(fèi)者更多的權(quán)利。其中，維權(quán)舉證責(zé)任倒置還專(zhuān)門(mén)提到了裝飾裝修服務(wù)，消費(fèi)者自接受服務(wù)之日六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵及爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
新法規(guī)將推動(dòng)行業(yè)規(guī)范
近幾年，家居行業(yè)中假冒偽劣產(chǎn)品或不合格服務(wù)等問(wèn)題頻出，影響到了整個(gè)行業(yè)的形象。消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)，又因?yàn)?ldquo;最終解釋權(quán)歸店家所有”吃了啞巴虧。萬(wàn)家燈火總經(jīng)理張晶表示，新《消法》加大假冒偽劣商品的賠償力度，也同時(shí)明確霸王條款無(wú)效，在保護(hù)消費(fèi)者的同時(shí)，也給不良商家更重的懲罰和警示。
新《消法》對(duì)于經(jīng)營(yíng)者提出更高的要求，居然之家集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)梅旭航表示，雖然居然之家的很多服務(wù)都是高于新《消法》的，但也仍有依據(jù)新法進(jìn)行自我提升的空間。今朝裝飾集團(tuán)副總裁汪曉兵也表示，新《消法》在保護(hù)消費(fèi)者的同時(shí)，逼迫企業(yè)回歸到自己的本職工作上來(lái)，更多地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，以這種正能量增加對(duì)消費(fèi)者的吸引力。
闊達(dá)裝飾北京公司總經(jīng)理丁三寶則認(rèn)為，新的法規(guī)在規(guī)范品牌公司的同時(shí)，也一定會(huì)淘汰一些不規(guī)范的企業(yè)。精誠(chéng)裝飾總經(jīng)理江宏也表示，很多新規(guī)禁止的內(nèi)容，比如泄露消費(fèi)者個(gè)人信息，往往只能給企業(yè)一時(shí)的利益，不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，再加上以后違法違規(guī)企業(yè)列入黑名單，這些不良商家的淘汰速度也會(huì)加快。
