無論是地板的從業(yè)者，還是地板的使用者，都將一句話牢牢記在心里“三分地板，七分服務(wù)”。雖然國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)以工農(nóng)業(yè)為主，但是近幾年服務(wù)業(yè)已經(jīng)逐漸成為吸納人力資源并更容易獲得消費(fèi)認(rèn)可的產(chǎn)業(yè)，這也預(yù)示著市場競爭逐步進(jìn)入服務(wù)領(lǐng)域。 地板是一種耐用消費(fèi)品，在賣場租金上漲、品牌數(shù)量暴增的大背景下，地板企業(yè)以服務(wù)制勝市場變得越來越迫切。地板產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了拼規(guī)模、拼檔次、拼價(jià)格等模式，已經(jīng)逐漸將拼服務(wù)作為核心競爭力，從而建立起高效的商業(yè)盈利模式。 地板品牌的服務(wù)競爭不斷升溫，很多地板品牌紛紛打出“金管家”、“360°全方位”“4S”等為口號的地板服務(wù)機(jī)制。剔除售后服務(wù)，地板皮那批還可以為消費(fèi)者帶來哪些便利而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢? 首先，地板品牌的整木家居路線，為消費(fèi)者選購木制品相關(guān)家居用品提供了便利。整體化家居，保證消費(fèi)者家裝風(fēng)格、裝飾物、色彩選擇、審美偏好等諸多因素完美融合，呈現(xiàn)出和諧而個性的家裝環(huán)境。 其次，地板品牌設(shè)置追蹤服務(wù)，為每一批次出產(chǎn)的地板產(chǎn)品貼上標(biāo)簽，讓地板產(chǎn)品具有獨(dú)特的身份信息。企業(yè)可以建立起地板追蹤信息，對銷售出去的每一塊地板進(jìn)行回訪，從而壯大客戶資料庫，也二次營銷打好基礎(chǔ)。 第三，打理打造實(shí)景化地板營銷，利用數(shù)碼產(chǎn)品或者客戶鋪裝效果的實(shí)體圖片鑒賞冊。地板產(chǎn)品如果只是在墻面展示，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法營造出鋪裝效果，消費(fèi)者對于無法預(yù)測到的消費(fèi)體驗(yàn)，總是會有較多的顧慮，因而將地板產(chǎn)品融入家居實(shí)景中，想回更有感染力。 地板競爭步入服務(wù)制勝的時代，唯利益論不能再橫行于世。吊頂門店的整體裝修效果是戰(zhàn)略性的問題，要想打造一家有吸引力的家居建材門店，設(shè)計(jì)是關(guān)鍵。 首要任務(wù)就是把品牌的定位和經(jīng)營理念凸現(xiàn)出來。一個好的門店裝修，這是營銷的一個重要方面，顧客在采購商品的同時，一個優(yōu)雅、具有極高審美標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境能起到重要的促進(jìn)作用，在顧客看來，如果注重裝修設(shè)計(jì)，這樣的品牌是擁有一定實(shí)力的企業(yè)，從門店的裝修中就可以對集成吊頂企業(yè)產(chǎn)生信賴之情，企業(yè)將門店的裝修建設(shè)好，也是維系品牌的過程。集成吊頂企業(yè)要將門店與銷售結(jié)合起來，做到以門店突出品牌，用品牌維系店面。 做好相關(guān)信息的整理收集：在專賣店設(shè)計(jì)之前，做足門店整體環(huán)境與相關(guān)信息的收集和整理工作。這一點(diǎn)是大多數(shù)企業(yè)都忽略的環(huán)節(jié)，也是造成門店設(shè)計(jì)與裝修效果不統(tǒng)一的原因之一。在展開門店設(shè)計(jì)裝修之初，系統(tǒng)將針對品牌、產(chǎn)品的相關(guān)信息進(jìn)行總結(jié)，并結(jié)合同類型產(chǎn)品門店建設(shè)的成功案例。 做好賣場門面的效果：合理的做好門店整體店面形象，尤其是門面的效果。一間專賣店，門面形象是吸引消費(fèi)者的第一眼。通過對消費(fèi)者第一眼的吸引，將消費(fèi)者帶入門店中，在進(jìn)行下一步的營銷步驟。 門店裝修色彩的應(yīng)用：色彩設(shè)計(jì)首先就是服務(wù)于賣場氣氛的營造，而色彩能夠做到這一點(diǎn)，就在于它的感性特點(diǎn)和豐富的表情。穩(wěn)定的色彩感覺可以讓消費(fèi)者安心的選購。在色彩上最好與品牌以及季節(jié)相掛鉤，從根本上就能夠給消費(fèi)者以視覺上帶來滿足。 燈光在門店中的表現(xiàn)：大部分的顧客看重門店的燈光設(shè)計(jì)，且會直接影響顧客的購買。門店內(nèi)在光線的處理上，不可太刺眼，亦不可太暗，適度的柔和，既可清楚的看清產(chǎn)品，又可營造專賣店的文化氛圍;具體的運(yùn)用上，還要根據(jù)不同的功能區(qū)，選用不同明暗、色彩的光源，燈光布局。如在產(chǎn)品展示的地方可考慮直接照射，沒產(chǎn)品的地方利用間接照明等方法。 做好門店中的產(chǎn)品布局：在進(jìn)行產(chǎn)品陳列時就要根據(jù)吊頂產(chǎn)品不同的風(fēng)格和用途加以區(qū)隔。把產(chǎn)品區(qū)分出不同的區(qū)域、不同用途進(jìn)行門店的陳列。讓消費(fèi)者根據(jù)自身的實(shí)際情況各取所需;在不同裝飾風(fēng)格的產(chǎn)品系列之間，充分利用隔斷和展廳的拐彎與邊角的地形加以區(qū)隔利用，使各種產(chǎn)品系列交相輝映又相對獨(dú)立。 產(chǎn)品展示櫥窗的設(shè)計(jì)：人們通常是通過店面的櫥窗而進(jìn)店購買的。店鋪的櫥窗設(shè)計(jì)能有效的吸引各種類型的過往顧客停下腳步，仔細(xì)觀望，并達(dá)到進(jìn)店購買的最終目的。因此，店鋪櫥窗形象的好壞，直接影響了顧客的進(jìn)店率。 吊頂企業(yè)做到用門店的良好裝修帶動消費(fèi)者購買，除了要在門店的設(shè)計(jì)、裝修中結(jié)合自身品牌的特點(diǎn)和風(fēng)格外，還要不斷地從周圍成功品牌的實(shí)例中吸收新的內(nèi)容，完善和發(fā)展設(shè)計(jì)與展示的內(nèi)涵。這樣不僅從市場中源源不斷地收到實(shí)效，還能有力推動整個品牌在形象、文化、品質(zhì)上的提升。
