現(xiàn)階段，隨著地板產(chǎn)品屢屢抽查出現(xiàn)問題，不少地板企業(yè)也因此出現(xiàn)負面影響，尤其在這品牌競逐的時代，負面新聞對企業(yè)的影響實在是太大，當企業(yè)面對這些問題時該如何處理呢?
企業(yè)需誠懇面對負面新聞
因市場經(jīng)濟具有自我調(diào)控能力，所以任何企業(yè)的正反面終會被市場、消費者看到。但考慮自身發(fā)展，不少地板企業(yè)總想將正面報道掩蓋負面報道，留給消費者最好的印象。
因為負面報道一出現(xiàn)，影響力就直接進入到終端，直接進入消費者的視野，最終讓企業(yè)關(guān)門倒閉，或者讓企業(yè)積重難返。面對此種情況，地板企業(yè)必須改進經(jīng)營和管理策略，彌合負面報道給消費者帶來的不良影響，始終秉承為消費者負責的態(tài)度，才能幫企業(yè)渡過難關(guān)。
企業(yè)需把握公共關(guān)系的維系
所謂企業(yè)的公共關(guān)系，即企業(yè)公關(guān)。企業(yè)公共關(guān)系，是指企業(yè)在運營過程中，有意識、有計劃地與社會公眾進行信息雙向交流及行為互動的過程，以增進社會公眾的理解、信任和支持，達到企業(yè)與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的目的。
因此，不少企業(yè)開始單獨設立公關(guān)部門，以應對企業(yè)的各項突發(fā)事件，負面報道則是地板企業(yè)公關(guān)處理的一大主要事項。其近年來，地板出現(xiàn)多起質(zhì)量問題，若在事件發(fā)生的第一時間內(nèi)，地板企業(yè)及時與社會公眾解釋和溝通，表明企業(yè)的態(tài)度，方能增加消費者的理解、支持與信任。
